Bono 50 viajes

2 reseñas|2 preguntas respondidas

16,00  (IVA incluido)

Válido: Solo en la red de autobuses de Lorca
Precio aplicado a tarifa vigente
Lugares de venta y recarga: A bordo de los vehículos, en Oficinas de Atención al Cliente y recarga on-line

Número de tarjeta

Antes de realizar la compra es necesario verificar que la tarjeta existe y tiene un título de transporte vigente.

12 dígitos sin espacios

12 dígitos sin espacios

  • Hecho Satisfacción garantizada
  • Hecho Reembolsos sin problemas
  • Hecho Pagos seguros
PAGO SEGURO GARANTIZADO
  • Tarjeta Visa
  • tarjeta MasterCard
SKU: 3 Categoría: Etiquetas: ,
  • Recarga de 50 viajes en el título.
  • Se permite hasta un máximo de 60 viajes disponibles en el título.
  • Título cargado sobre tarjeta anónima.
  • Título multipersonal. Permite a varias personas utilizar el transporte público utilizando la misma tarjeta.

Ver información adicional para saber cómo funciona la recarga on-line del título.

Información Adicional


Para realizar la recarga on-line debes saber que tu TARJETA DE TRANSPORTE:

  • Debe estar en perfectas condiciones de uso y estar verificada y autorizada en el Sistema.
  • Debe haberse realizado al menos una operación de carga en un Punto de Venta físico y por consiguiente, la tarjeta debe estar ya activada.
  • Si tu tarjeta es personalizada, el Sistema solamente permite la recarga on-line del mismo título contenido en la tarjeta.
    • Si el título vigente está caducado, se recargará para dejar un nuevo título pendiente de inicializar.
    • Si el título vigente está activo, se marcará el nuevo título como ampliado, para que en el momento que finalice el título actual se inicialice el nuevo (**).
    • En caso de que el título este activo y ampliado, la recarga on-line solamente se hará efectiva cuando se aplique la ampliación pendiente, por lo que la operación se quedará en lista de espera hasta poder aplicar la recarga. (*)
  • Si tu tarjeta es anónima, se podrá cargar cualquiera de los tres títulos anónimos vigentes Bono 10 viajesBono 30 viajes y Bono 50 viajes independientemente del título actual contenido en la tarjeta (siempre que sea uno de estos tres títulos).
    • Si el título vigente coincide con el título recargado:
      • Se sumará el saldo de viajes al actual, siempre y cuando no supere el máximo de viajes permitido (20 viajes para el Bono 10, 40 viajes para el Bono 30 y 60 viajes para el Bono 50).
      • Se aplicará la suma de los viajes actuales más los viajes recargados cuando no superen el máximo de viajes permitidos (por ejemplo cuando el título vigente tenga 10 o menos viajes para un Bono 10) por lo que la operación se quedará en lista de espera hasta poder aplicar la recarga (*)
    • En caso de no coincidir con el título vigente la recarga únicamente se aplicará cuando los viajes del título actual estén agotados por lo que la operación se quedará en lista de espera hasta poder aplicar la recarga. (*)
  • (*) Asegúrate que al realizar la compra, el número viajes, considerando los que todavía tienes en la tarjeta, no supere el saldo máximo o en caso de ser personalizada el título ya esté ampliada.
    Si ocurre esto la recarga no se hará al instante y con cada validación que hagas se comprobará si es posible hacer efectiva la recarga on-line.
    No obstante, de sobrepasar un límite de 15 días y no haber aplicado la recarga on-line la operación se anulará y se reembolsará el pago de forma automática.
  • (**) Los títulos CDL Cursos y Desempleado no permiten la ampliación, por lo que no podrán ser cargados hasta que el titulo este caducado o agotado.
  • Consulta los términos y condiciones de venta antes de proceder con la compra ya que deberás marcar la casilla: “He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web” al completar el pago.
  • Es conveniente que realices la recarga de la tarjeta antes de que se te agoten los viajes, así si hubiera alguna incidencia en la descarga, podrás viajar. Posteriormente puedes acudir al Oficina de Atención al Cliente (en adelante OAC) a solucionar el problema.

Para realizar el pago debes saber que la TARJETA BANCARIA:

  • Puede ser de crédito o de débito.
  • Recuerda que deberás dar los datos de la tarjeta de crédito o débito y sus correspondientes códigos de seguridad.
  • Una vez finalizada la transacción, aparecerá en pantalla la confirmación de que se ha realizado correctamente y además recibirás un correo electrónico, en la dirección que has indicado, con la justificación de la compra.

Recuerda que para la descarga en la tarjeta de los viajes comprados cuando subas al bus:

  • Nada más recibir el pago se le notificará con un correo cuando proceder a subir al bus para hacer efectiva la recarga.
  • De no recibir el correo debe haber pasado al menos 60 minutos desde que realizaste la compra, es el tiempo necesario para asegurarnos que los autobuses han recibido tu recarga y que cuando pases la tarjeta por el pupitre te la recargará.
  • Deja la tarjeta unos segundos en el pupitre para asegurarte que la recarga se realiza correctamente.
  • Recuerda que el display del pupitre únicamente mostrará el saldo de viajes restante o la fecha de caducidad resultado de la validación del título, por lo que podrás intuir en base a esa información si se aplicado o no la recarga on-line (y siempre podrás solicitar al conductor un ticket de consulta para ver lo que tiene cargado el título).
  • Ante cualquier incidencia debes acudir al OAC. Es conveniente que guardes y presentes el ticket de compra.

2 valoraciones en Bono 50 viajes

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  1. Rápido y sin problemas.

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  2. Funcionó bien la recarga. Lo único que echo de menos es poder consultar online el número de viajes que quedan en la tarjeta antes de hacer la recarga y luego también que informéis del número total de viajes que hay en la tarjeta una vez realizada la recarga, contabilizando las que había más la nueva recarga.

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    • Agradecemos tu comentario y apreciamos que compartas tu experiencia con nosotros. Nos complace saber que la recarga fue exitosa y valoramos tus sugerencias para mejorar nuestros servicios.

      Es importante señalar que el sistema de información a bordo en los autobuses no es completamente online, lo que puede afectar la precisión de la información en tiempo real. Estamos conscientes de esta limitación y estamos dedicando esfuerzos para ofrecer una solución que garantice la exactitud de la información sobre los viajes disponibles.

      Por el momento, la mejor solución para tratar este tema, es pedir al conductor un ticket de consulta de la tarjeta donde sale el saldo que tiene y los últimos movimientos. Así podrás asegurarte de los viajes y la temporalidad del título en tiempo real.

      Estamos comprometidos a proporcionarte la mejor experiencia posible y esperamos seguir contando con tu confianza.

      Gracias

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Preguntas y respuestas

He realizado una recarga y en ningún sitio (ni en la web, ni en los emails, ni la factura) he visto que pusierais la caducidad de los bonos. Entiendo que no tienen caducidad si no está especificado claramente cuando se compra ONLINE, ¿no? David ha preguntado el 13 de enero de 2024

Agradecemos tu consulta sobre los bonos de viaje asociados a tu tarjeta y queremos informarte con claridad sobre el proceso de recarga y las tarifas aplicables.

Actualmente, los bonos de viaje 10, 30 y 50 viajes no tienen una fecha de caducidad establecida, lo que te permite utilizarlos en cualquier momento. Sin embargo, es cierto que, en caso de que haya un cambio en las tarifas de los títulos de viaje, la nueva recarga estará sujeta a la tarifa actualizada.

Para garantizar tu satisfacción y proporcionarte un período de transición sin inconvenientes, habrá un periodo de carencia bien ampliado antes de aplicar cualquier cambio en las tarifas a las nuevas recargas. Durante este período, podrás utilizar tus bonos existentes a la tarifa anterior sin preocuparte por la actualización de precios.

Actualmente no hemos aplicado ningún cambio de tarifas, ni se prevé que sea inmediato, pero siempre informaremos en la Web de cualquier cambio.

Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más detalles, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.

admin ha respondido el 14 de enero de 2024 gerente de la tienda
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La recarga del bono no fue aplicada. He ido a pasar la tarjeta en el autobús y la recarga no se ve reflejada Raul Ballester ha preguntado el 7 de noviembre de 2023

Hola,

Tenías un Bono 30 viajes con 1 solo viaje.

Ha recargado un Bono 50 viajes.

Al cambiar de título no se le suman los viajes, sino que hasta que no agote el Bono 30 no se hará efectiva el Bono 50 viajes.

Ahora hemos visto que ha consumido el único viaje que le quedaba, hasta aquí todo perfecto.

Cuando vuelva a validar al autobús, el sistema comprobará que ya ha agotado el título y hará efectiva la recarga del nuevo título de manera automática.

Recuerde: Cuando cambia de título debe esperar a agotarlo, cuando se trata del mismo título se sumarán los viajes siempre que no se llegue al máximo de viajes permitidos.

Puede pasar por el autobús sin problemas para hacer efectiva su recarga.

Atentamente,

admin ha respondido el 7 de noviembre de 2023 gerente de la tienda
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